Política de Privacidade

1. Introdução

A Caseflow — Consultoria em Gestão Operacional — está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e contatos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O controlador dos dados é a Caseflow, com sede na Av. Nossa Senhora de Copacabana, 540, Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22020-001. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou interage conosco:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada pelo formulário

Também coletamos dados técnicos de navegação por meio de cookies analíticos (quando consentido), incluindo endereço IP anonimizado, páginas visitadas e duração da sessão.

Base legal para o tratamento

• Consentimento do titular (formulário de contato)
• Legítimo interesse para responder solicitações enviadas
• Cumprimento de obrigação legal quando aplicável

Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ativo. Dados de contratos e engajamentos são mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e contratuais, nunca inferior a 5 anos.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder solicitações de contato e consultas sobre nossos serviços
• Elaborar e executar propostas e contratos de prestação de serviços
• Enviar comunicações relacionadas ao engajamento contratado
• Melhorar nosso site com base em dados analíticos agregados e anonimizados

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso. Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com provedores de serviços técnicos que atuam em nosso nome (como hospedagem de e-mail e análise de tráfego), sempre sob acordos de confidencialidade e com obrigações de conformidade com a LGPD.

4. Proteção de Dados

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante, conforme prazo estabelecido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos (sujeitos a consentimento) para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Na condição de titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento, sem custos
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei

Para exercer esses direitos, envie solicitação para privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela LGPD. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura de suas políticas individuais.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos tal situação, eliminaremos os dados imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados ou mediante aviso destacado no site. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da nova versão.

10. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Caseflow — Encarregado de Proteção de Dados
Av. Nossa Senhora de Copacabana, 540, Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22020-001
E-mail: privacy@{{DOMAIN}}