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Política de Cookies

Última atualização: 18 de junho de 2025

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas posteriores, lembre suas preferências e colete informações sobre como você utiliza as páginas.

Não contêm dados pessoais identificáveis por si sós e não causam danos ao seu dispositivo. Você pode gerenciá-los ou excluí-los a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.

2. Cookies que utilizamos

Cookies Essenciais

Sempre ativos

Necessários para o funcionamento básico do site. Incluem o registro de suas preferências de consentimento e a manutenção da sessão de navegação. Não podem ser desativados.

Duração: sessão ou até 12 meses · Exemplos: cookieConsent, sessionId

Cookies de Análise

Permitem entender como os visitantes interagem com o site — quais páginas são mais acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego. Os dados são coletados de forma agregada e não identificam usuários individualmente.

Duração: até 24 meses · Exemplos: _ga, _gid (Google Analytics)

Cookies de Marketing

Utilizados para acompanhar a eficácia de eventuais campanhas e apresentar conteúdo relevante em plataformas externas. Não coletamos dados para fins de publicidade comportamental intrusiva.

Duração: até 90 dias · Exemplos: fbp, _gcl_au

Cookies de Preferências

Lembram configurações que você realizou no site, como idioma ou região, para que não precise redefini-las a cada visita.

Duração: até 12 meses · Exemplos: lang, region_pref

Preferências salvas com sucesso.

3. Cookies de terceiros

Alguns serviços externos integrados ao site podem definir seus próprios cookies. Abaixo listamos os principais:

Serviço Finalidade Política
Google Analytics Análise de tráfego e comportamento de navegação google.com
Google Maps Exibição de mapa de localização no site google.com
Meta Pixel Mensuração de desempenho de campanhas (quando ativado) facebook.com

A Caseflow não controla os cookies definidos por esses terceiros. Recomendamos a consulta às políticas de privacidade de cada serviço para informações detalhadas.

4. Duração dos cookies

Cookies de sessão

São excluídos automaticamente quando você fecha o navegador. Usados para manter a continuidade durante sua visita.

Cookies persistentes

Permanecem no dispositivo por um período definido (geralmente de 30 dias a 24 meses) ou até que você os exclua manualmente.

5. Gerenciamento pelo navegador

Além das preferências acima, você pode controlar ou excluir cookies diretamente pelo seu navegador. Veja como em cada um:

  1. Clique no ícone de menu (três pontos) no canto superior direito.
  2. Acesse Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e outros dados do site.
  3. Escolha o comportamento desejado ou clique em Ver todos os cookies para gerenciar individualmente.
  1. Clique no ícone de menu (três linhas) e acesse Configurações.
  2. Selecione Privacidade e Segurança.
  3. Em Cookies e dados de sites, clique em Gerenciar dados para ver ou excluir cookies específicos.
  1. Acesse Safari › Preferências (macOS) ou Ajustes › Safari (iOS).
  2. Selecione a aba Privacidade.
  3. Clique em Gerenciar dados do site para visualizar e excluir cookies armazenados.
  1. Clique no ícone de menu (três pontos) e acesse Configurações.
  2. Selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
  3. Em Limpar dados de navegação, escolha Cookies e outros dados do site e confirme a exclusão.

Em dispositivos móveis, o gerenciamento de cookies é feito pelas configurações do navegador instalado (Chrome, Safari, Firefox etc.), normalmente na seção de Privacidade ou Segurança.

Atenção: desativar todos os cookies pode comprometer o funcionamento correto de algumas funcionalidades do site.

6. Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

Para dúvidas sobre o uso de cookies ou o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: privacy@{{DOMAIN}}.